FAQ

よくあるご質問とその回答をご確認ください。

CLOVERはお客様の成功をサポートします。いつでもお気軽にお問い合わせください。

[冷水/温水]

-緑色の冷水ランプが点灯しているかご確認ください。
-短時間で大量の冷水を使用された場合、水が冷えるまでに通常より時間がかかることがあります。
たとえば、約2リットルの冷水を使用された場合、十分に冷えるまで約30分かかります。
-冷水タンク内の仕切り板がしっかり固定されているかご確認ください。
放熱板（製品背面の黒いグリル）が空気と十分に接触している必要があります。製品を壁から10cm以上離し、放熱板にほこりがたまっている場合は、電源を切って掃除機で除去してください。
-上記すべての対処をしても温度にご満足いただけない場合は、製品背面の冷水温度調整ノブをドライバーで時計回りに回すと、より冷たい水をお楽しみいただけます。

-赤色の温水ランプが点灯しているかご確認ください。
-短時間で大量の温水を使用された場合、水が熱くなるまでに通常より時間がかかることがあります。
たとえば、約2リットルの温水を使用された場合、十分に熱くなるまで約20分かかります。
-温水過熱防止装置が作動している可能性があります。こちらは初めて設置した場合や清掃後によく発生し、温水タンクに水が満たされていない状態で電源が入ると、製品の破損を防ぐため作動します。

製品背面の赤い温水スイッチをオフにすると、温水機能が停止し、前面の赤い温水ランプも消灯します。その後約2時間ほどで、温水コックから常温水が出るようになります。
※注意：常温の温水タンク内は雑菌が繁殖しやすいため、温水機能をオフにする期間は1ヶ月を超えないようにしてください。定期的に1日ほど温水機能をオンにしてから再度オフにすることで、電気代節約はもちろん、衛生的にも安心してお使いいただけます。

[漏水/断水]

製品上部から水が流れてくる場合は、水ボトルに微細なひび割れが生じて空気が入り、冷水タンクが満水になってあふれる現象です。（ひびは目で見えないほど小さい場合があります）水ボトルを取り外し、冷水コックから約2リットルの水を排水した後、新しい水ボトルに交換してください。
一日の温度変化が30度以上になる環境（主に冬の屋外コンテナオフィスなど）では、温度が上がったときに水ボトル内の空気が膨張し、冷水タンクが満水になって水があふれる現象が発生します。製品を温度変化の少ない場所に移動してください。
製品背面の排水キャップや前面のコックから水漏れがある場合は、締め付けが緩んでいたり、ネジの摩耗・破損が原因である可能性が高いです。カスタマーセンターまでお問い合わせください。

冷水タンクに氷が過剰に生成されている場合、冷水コックから水が出ないことがあります。製品背面の冷水温度調整ノブを反時計回りに回して温度を上げることで、氷の量を減らすことができます。
エアフィルター内部のエアバルブが閉じている、またはフィルターが濡れている場合、水が出ないことがあります。落水防止装置の上部に固定されているエアフィルターを取り外し、フィルターが濡れている場合は1日ほど乾燥させてください。濡れていない場合は、フィルターを数回振ってエアバルブが正常位置に戻るようにし、再装着してご使用ください。

[騒音]

これは冷却用コンプレッサーが作動する際の音です。冷蔵庫にも同様のコンプレッサーが搭載されていますが、当社製品は冷蔵庫よりも騒音の少ない品質を維持しております。

製品がわずかに振動して、近くの物体と接触して共鳴音が発生している可能性があります。近くの物体を移動させてください。床が平らでない場合は平坦な場所に製品を移動してください。

コンプレッサーの運転が停止または開始される際、内部の冷媒が流れる音がすることがあります。これは自然な現象ですのでご安心ください。

[部品]

カスタマーセンターまでご連絡いただき、フォーセット交換をご依頼ください。

カスタマーセンターまでご連絡いただき、フォーセット交換をご依頼ください。

[電気]

すべての製品には過熱防止および過電流遮断装置が内蔵されており、安全性が確保されています。ただし、そのようなにおいを感じた場合は、すぐに電源プラグを抜き、カスタマーセンターまでご連絡ください。

アース接続が正しく行われていない場合、製品の表面に微弱な電流を感じることがあります。必ずアース付きのコンセントに接続してください。

電気料金は家庭ごとに大きく異なりますが、一般的には月額500円〜1,000円程度を予想します。

電気製品や電熱機器を過度に使用した場合、一時的に電源が遮断されることがあります。しばらく時間をおいてから再度電源を入れてください。
上記の方法でも解決しない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

電源プラグや電源タップなどの接続状態をご確認ください。
別のコンセントに接続して動作をお試しください。
上記の方法でも問題が解決しない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

[保管/設置]

「ユーザーマニュアル」をご参照ください。

ご使用製品のマニュアルに記載されている設置方法をご確認ください。
「ユーザーマニュアル」

[衛生]

ご使用製品のマニュアルに記載されているセルフクリーニング方法に従って清掃してください。
専門業者に清掃を依頼したい場合は、現在ご利用中のミネラルウォーター会社にお問い合わせいただくか、インターネットで検索して清掃サービス業者にご依頼いただけます。
「製品の清掃方法」

井戸水は過剰なミネラルや汚染物質が含まれている可能性があるため、ご使用いただけません。

[その他]

製品を納品または購入された業者にお問い合わせください。